Mikrotekno.com – Jika lampu LOS Indihome berwarna merah menyala, kamu bisa mengatasinya dengan mudah pakai 6 cara mengatasi lampu LOS merah pada modem Indihome ini.
Sebenarnya, jika lampu LOS Indihome ini menyala memberikan tanda atau indikator bahwa ada kondisi yang tidak bagus. Dalam hal ini, modem kamu tidak terkoneksi dengan jaringan Internet.
Ada 2 hal yang bisa menjadi kemungkinan kenapa lampu LOS merah pada indihome menyala. Kedua hal tersebut yaitu antara lain proses maintenance ataupun karena kerusakan atau masalah pada kabel jaringan kamu.
Baca Juga : Cara Cek IMEI Android Paling Mudah
Cara Mengatasi Lampu LOS Merah Pada Modem Indihome Termudah
Memang sudah menjadi hal yang biasa jika suatu saat akan ada proses maintenance yang di alami seluruh provider yang ada.
Untuk durasi maintenancenya itu sendiri biasanya tidak memakan waktu yang lama. Namun ada kalanya juga terjadi maintenance dalam skala yang besar yang bisa memakan waktu hingga beberpaa jam lho.
Untuk memastikan apakah memang sedang terjadi proses maintenance atau bukan, kamu bisa melakukan beberapa hal yaitu :
Tanya Tetangga Kamu
Hal pertama yang bisa kamu lakukan untuk cara mengatasi lampu LOS merah pada modem Indihome kamu adalah dengan bertanya kepada tetangga.
Jika tetangga kamu mengalami hal yang serupa, maka kemungkinan besar sedang ada proses maintenance yang dilakukan oleh pihak Indihome sendiri.
Kamu bisa menunggu beberapa menit untuk memastikan apakah maintenance sudah berhasil dilakukan apa belum. Jika masih belum pulih, maka kamu bisa langsung melakukan cara yang kedua.
Lepas-Pasang Kabel Patch Cord ke ONT
Selanjutnya, kamu bisa mengikuti cara yang kedua dimana cara ini memang biasanya di instruksikan oleh pihak Indihome sebagaimana jawaban atas pertanyaan pelanggan di akun Fanpage Indihome.
Kamu bisa melakukan hal tersebut. Jika sudah, maka kamu bisa menunggu hingga 5 sampai 10 menit sambil memperhatikan apakah lampu yang ber kedip merah pada modem atau LOS tersebut sudah kembali berwarna hijau atau masih berkedip merah.
Jika masih berwarna merah, maka kamu bisa melakukan cara selanjutnya untuk mengatasi hal tersebut.
Melaporkan Gangguan Melalui Customer Service
Cara ketiga yang bisa dilakukan ketika kamu mengalami masalah lampu merah LOS menyala adalah dengan menghubungi Customer Service Indihome.
Tujuan kamu menghubungi CS Indihome sendiri adalah untuk bertanya tentang status jaringan di daerahmu, apakah mengalami gangguan atau tidak.
Kamu bisa hubungi CS Indihome melalui Fanpage Facebook Indihome, Akun Twitter Indihome ataupun akun Instagram Indihome.
Ketika menghubungi CS Indihome, pastikan kamu juga menginformasikan Nomor Internet dan Nomor HP Aktif kamu ya.
Proses ini juga bisa dilakukan melalui web ataupun aplikasi MyIndihome ataupun langsung menelpon ke Contact Center 147 Indihome.
Lapor Gangguan Melalui MyIndiHome
Cara mengatasi lampu LOS merah pada modem Indihome selanjutnya yaitu dengan melapor melalui aplikasi MyIndihome yang bisa kamu instal dengan mudah melalui Google Play Store dan juga AppStore.
Untuk melapor via aplikasi MyIndihome, kamu bisa melakukan dengan sangat mudah dan cepat. Kamu bisa lapor kapanpun dan dimanapun sekebutuhan kamu.
Untuk panduan lengkap bagaimana lapor gangguan melalui aplikasi MyIndihome, kamu bisa ikuti caranya sebagai berikut ini.
- Buka aplikasi MyIndihome di Smartphone kamu.
- Lakukan login terlebih dahulu. Jika belum punya akunnya, maka kamu bisa daftar terlebih dahulu dengan email dan juga nomor HP aktif.
- Pilih opsi Bantuan atau Help yang ada di bagian bawah.
- Jika sudah, maka akan muncul opsi yang bisa dipilih. Pastikan kamu pilih opsi Report Issue.
- Pilih kategori Internet.
- Kamu akan diberikan form tentang gangguan yang sedang kamu alami. Isi form tersebut dengan lengkap dan juga jelas. Pastikan juga kamu memberikan kronologi pastinya agar CS bisa dengan mudah membantu kamu.
- Jika sudah, kamu bisa pilih opsi Report Issue yang ada di bagian bawah ya.
- Selesai.
Setelah selesai membuat laporan, maka kamu harus menunggu. Nantinya akan ada petugas dari pusat yang mengkontak kamu dan juga langsung mengirimkan teknisi untuk memperbaiki jaringan internet kamu ya.
Biasanya, teknisi di wilayah tersebut yang langsung turun tangan sehingga gangguan yang kamu alami tidak mengalami waktu yang lama. Biasanya dibutuhkan waktu 1-2 hari untuk proses perbaikannya.
Baca Juga Cara Berbagi Password Wifi di Android
Penyebab Lampu LOS Merah Menyala
Ketika lampu los merah menyala, ada hal yang bisa diperhatikan yaitu kabel Indihome itu sendiri.
Jika masalah seperti ini muncul, kemungkinan terbesarnya adalah kabel fiber optic yang menghubungkan Internet mengalami kerusakan seperti terputus ataupun ada masalah pada bagian konektornya.
Hal ini lah yang membuat internet di tempat kamu jadi terputus secara total dan tidak bisa melakukan koneksi ke internet.
Kesimpulan
Dari uraian yang sudah dijelaskan diatas, maka bisa disimpulkan bahwa penyebab utama kenapa lampu los merah menyala adalah akibat dari kabel indihome yang terputus.
Oleh karenanya, kamu bisa melakukan 4 cara yang sudah dijelaskan diatas untuk mengatasi masalah gangguan seperti lampu los merah yang menyala yang bisa saja terjadi di Indihome milik kamu.